5. Política de envíos
5.1 Cobertura
Enviamos a todo el territorio colombiano. Para envíos internacionales, contáctanos: trabajamos con términos como EXW, FOB y FCA.
5.2 Costo
Envío gratis en Medellín y su área metropolitana por compras superiores a $200.000 (IVA incluido). Para otras compras y destinos, el costo se calcula según la ciudad y el peso del pedido y se muestra antes de pagar.
5.3 Tiempos
Los pedidos se despachan dentro de 1 a 2 días hábiles siguientes a la aprobación del pago. El tiempo de entrega depende de la ciudad de destino y de la transportadora. Los tiempos son estimados: si hay un retraso, te avisamos.
5.4 Seguimiento
Cuando tu pedido salga de planta te enviaremos el número de guía. También puedes consultarlo en "Sigue tu pedido".
5.5 Al recibir el pedido
Revisa el estado del paquete antes de firmar el recibido. Si el empaque llega abierto o dañado, déjalo anotado en la guía de la transportadora y escríbenos con fotos dentro de los 3 días hábiles siguientes a la entrega.
5.6 Dirección de entrega
Verifica que la dirección sea correcta. Si el pedido se devuelve por una dirección errada o porque nadie lo recibe, el nuevo envío puede tener costo.